1. 售前: 通过电话、邮件或在线聊天，提供产品选型建议，如帮助客户选择适合机床校准的大理石直角尺。
2. 售中: 跟踪订单生产，实时更新进度，确保按时交付。例如，定制大理石检测平台的客户可随时获知加工状态。
3. 售后: 提供安装指导、维护建议和1年质保服务。如某海外客户的大理石方箱出现轻微划痕，鼎志通过本地合作伙伴快速修复。

国际化服务保障

产品出口20多个国家，鼎志通过本地化服务网络确保海外客户满意。例如，在美国市场，客服与当地代理商合作，提供英语技术支持和现场维护，48小时内响应率达95%。

未来展望

随着智能客服技术的发展，鼎志计划引入AI聊天机器人，处理基础咨询，提升效率。同时，持续培训团队，确保技术与服务并重，保持行业领先。

总结

鼎志电子科技以专业、及时、贴心的客服服务，不仅解决客户问题，更创造价值。这种以客户为中心的服务模式，是其铸就行业口碑的基石。

关键词: 鼎志电子科技客服、大理石检测平台服务、精密构件售后、客户支持